『到診率』奇高的台北市立關渡醫院

郭錦龍醫師

關渡醫院門診結束時照相留念

無聊時檢視起Google相簿的舊照片，無意間發現之前在關渡醫院留下的紀念照。事隔不到一年，卻感覺時間過了很久，中間又經歷了許多事。呃...是不是有點多愁善感。

從冬天看到夏天，從長袖換成短袖

台北市立關渡醫院由於醫護人力問題，由台北市衛生局委託台北榮總經營，因此很多科別都由台北榮總各科部負責門診業務。以北榮耳鼻喉頭頸醫學部為例，總醫師以上的醫師都有可能被調去支援，一般以看1-2節門診為主。

北榮醫師一般以看1-2節門診為主

根據關渡醫院統計，5成病患來自北投地區，淡水、三芝佔2成，五股、三重及蘆洲佔1成5。我在關渡醫院耳鼻喉科看診的一年當中，令我印象最深刻的是病患的『到診率』出奇的高，完全沒有例外、每次門診的『到診率』都超過95％甚至達到100％！這是我在北榮5年從未看過的現象！即便是教學門診只有5、6個病患，『到診率』都不見得這麼高。

關渡醫院門診『到診率』這麼高的原因有二，除了掛了號但臨時有事無法就診的病患會主動取消掛號外，更重要的是它反映出掛號的病患都是真的有就醫需要的，並不會沒事掛好幾科，結果醫院門診時間結束了，卻還有科別來不及報到。由此可見關渡醫院的就醫民眾素質極高，沒有『hospital shopping』的陳腐陋習！

我的感想是：『到診率』高是對醫護人員的一種尊重，更可看出就醫民眾的素質水平。